Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Raveen RAMESH
SARL OTIEC OFFICE TRANSACTIONS IMPORT EXPORT COURTA
130 Rue de Rosny – 93100 Montreuil
Email : [email protected]


2. Données collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site otiec.fr, nous collectons les données suivantes :

a) Données fournies directement

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de compte client
  • Données de commande

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Cookies
  • Données de mesure d’audience

3. Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes, paiements et livraisons
  • gestion de la relation client (support, SAV)
  • création et gestion des comptes clients
  • envoi de communications commerciales (newsletter, offres)
  • analyse de l’audience et amélioration du site
  • gestion des obligations légales (facturation, comptabilité)
  • diffusion de publicités personnalisées (Meta, TikTok)

4. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :

  • Exécution contractuelle : gestion des commandes
  • Obligation légale : conservation des factures
  • Consentement : cookies, newsletter, publicité ciblée
  • Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • OVHcloud (hébergement du site)
  • Stripe (paiement en ligne)
  • PayPal (paiement en ligne)
  • Google (Google Analytics)
  • Meta (pixel publicitaire)
  • TikTok (publicité)
  • Odoo (CRM)

À terme :

  • outils d’emailing (ex : Brevo, Mailchimp)

👉 Les données ne sont jamais vendues.


6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google, Meta, Stripe) peuvent transférer des données hors UE.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place :

  • clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • mesures de sécurité renforcées

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : 5 ans après la dernière activité
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données prospects : 3 ans
  • Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

OTIEC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.


9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation
  • droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
📧 [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.


10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mesurer l’audience (Google Analytics)
  • proposer des publicités personnalisées

👉 Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

  • d’accepter
  • de refuser
  • de personnaliser vos choix

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité.

12. Autres et compléments d’information

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un distributeur de produits en épicerie fine, produits du monde et boissons innovantes.
Nous proposons de nombreux produits destinés à vous satisfaire ou pour régaler vos proches.
Nous sommes toujours à l’écoute et restons disponibles pour répondre à toute question ou demande d’information.
L’adresse de notre site est : https://otiec.fr.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de télécharger des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.